AI 先接待，你的業務負責成交
AI 回答常見問題
依你提供的知識庫回答產品、價格區間、交期與流程，24 小時都有人回。
詢價資訊自動建檔
AI 問清楚公司、需求、數量與預算，整理好寫進 CRM，業務接手不用重問。
依規則轉給業務
依品牌、地區或業務負載分派，轉真人後的對話由你的業務自行回覆。
三個常用方案
AI 自動回覆需要 respond.io Growth 以上方案。
另有入門方案：respond.io Starter 串接通路，設定 AI 擬稿與摘要給真人客服使用，導入 12,000 元、維護月費 1,500 元。維護月費包含每月檢查 AI 答錯與轉真人的對話並修正、依你提供的資訊更新知識庫、月報（自動回覆率、轉真人比例、各業務回應速度），不包含代為回覆客戶。
加購項目
| 方案 | 內容 | 價格 |
|---|---|---|
| 新增通路 | 每個，例如再加一個 LINE 官方帳號或 Email | 5,000 |
| 新增 AI Agent | 每個，例如跟進專用或多品牌分開 | 9,000 |
| 知識庫擴充 | 每 50 題 | 3,000 |
| 自動化流程 | 每條 | 1,500 |
| CRM 串接 | Zoho、HubSpot、Salesforce | 18,000 起 |
| 客製操作手冊 | 依你的流程撰寫 | 3,000 |
費用怎麼分
付給禮歐
我們的服務費
導入費與維護月費，用於設定、知識庫、規則調整與月報。
付給 respond.io
平台訂閱
AI Agent 自動回覆需 Growth 以上方案，年繳每月約 159 美元，含 10 位使用者。
付給 LINE
官方帳號月費
2026 年 11 月 1 日起，中用量 1,000 元、高用量 1,400 元，輕用量免費。
常見問題
respond.io 是什麼？
respond.io 是一套全通路客服平台，能把 LINE、Facebook、Instagram、WhatsApp 與 Email 的訊息收進同一個收件匣，並內建 AI Agent 自動回覆與工作流程。
AI 會不會亂回答？
AI 只依你核准的知識庫回答，超出範圍或涉及價格例外的問題會依規則轉給真人。維護月費包含每月檢查答錯的對話並修正。
轉真人之後誰回覆？
由你公司的業務或客服回覆。禮歐資訊只負責系統設定與維護，不代為回覆你的客戶。
需要訂哪個 respond.io 方案？
要讓 AI 自動回覆客戶，需要 Growth 以上方案；只要 AI 協助真人擬稿與摘要，Starter 方案就夠。訂閱費由你直接付給 respond.io。
可以串接 CRM 嗎？
可以。進階方案含 CRM 串接，其他方案可加購，對話中收集到的公司與需求會自動建立名單並更新階段。