什麼是ZOHO CRM?

ZOHO CRM是一款由印度ZOHO公司開發的基於雲計算技術的客戶關系管理軟件解決方案。它為企業提供了一系列的銷售管理、市場營銷、客戶服務、庫存管理、采購管理和分析報告等功能,幫助企業實現客戶全生命周期的管理,提高銷售業績和客戶滿意度。ZOHO CRM平台支持與多個第三方應用集成,例如G Suite、Office 365、Mailchimp、WordPress、QuickBooks等,可以協助企業實現更廣泛的業務應用場景。ZOHO CRM適用於不同規模的企業,其價格也相對較為靈活和親民。截至2021年,ZOHO CRM已經成為全球領先的CRM軟件供應商之一,擁有超過15萬家客戶和數百萬的用戶。
禮歐資訊(leotech360)是擁有10年團隊經驗的一家專業CRM(客戶關係管理)解決方案提供商,致力於為企業客戶提供全面、高效、智能的客戶管理解決方案,幫助客戶實現企業轉型和成長。

我們提供的解決方案

公司需要 CRM 的 徵兆

CRM是什麼?

CRM是顧客關係管理的縮寫(Customer Relationshio Management),是一種商業策略和技術,用於管理公司和其客戶之間的互動。CRM的目標是通過最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度來增加銷售和利潤。

CRM通常涉及軟件工具和流程,幫助企業管理客戶信息、互動和反饋,了解客戶需求,提供更好的客戶體驗,以及有效地維護和擴展客戶關係。這些工具可能包括客戶數據庫、市場營銷自動化、銷售管理、客戶服務和支持、分析和報告等。
CRM對於企業經營至關重要,它可以幫助企業提高客戶關係,增加客戶滿意度和忠誠度,提高銷售和利潤,並促進業務增長。

收集

收集客戶資料

跟進

分析客戶數據

建立

建立客戶關係

贏單

增強滿意/忠誠度

維護

擴大客戶基礎

團隊證照

CRM如何幫助企業成長

CRM是客戶關係管理的縮寫,是指企業通過有效地管理客戶關係,實現業務增長和客戶忠誠度提高的一種策略和工具。
以下是CRM如何幫助企業成長的幾個方面:

幫助企業有效地管理客戶資料、需求、投訴等,及時反饋客戶信息,提高客戶滿意度與忠誠度。

幫助企業管理銷售管道,跟進潛在客戶和已有客戶,提高銷售轉換率,促進業務增長。

幫助企業收集、分析客戶數據,從而更好地了解客戶需求和趨勢,為客戶提供更個性化的產品和服務。

幫助企業更好管理行銷活動,提高行銷效率,減少浪費,並且可以根據客戶的反饋調整行銷策略。

CRM軟件可以幫助企業更好地了解客戶,提高客戶忠誠度和滿意度,從而促進業務增長。
Plug in your camera

產生全方位視野的客戶資訊

Download the app and add your camera

客戶資料集中於單一平台可視化

Place anywhere indoors and enjoy

公司內部各角色對客戶的理解一致

CRM應用模組

Customer Relationship Management

商機管理

客戶管理

機會管理

報價管理

活動管理

客訴管理

案件追蹤

知識庫

績效追蹤

行銷活動管理

分眾管理

數位足跡追蹤

Email行銷

SMS行銷

LINE行銷

一站式平台管理

工作流程自動化

批准流程

報表與儀表板

加強客戶洞察

增強客戶支持和服務

提高企業效率和生產力

改善客戶關係

提高客戶交叉銷售和附加銷售機會

商機管理

客戶管理

機會管理

報價管理

活動管理

客訴管理

案件追蹤

知識庫

績效追蹤

行銷活動管理

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數位足跡追蹤

Email行銷

SMS行銷

LINE行銷

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工作流程自動化

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報表與儀表板

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系統介面例圖

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